Nova conta de luz da CEEE entra em vigor em junho com número único no País

A partir do mês de junho os clientes da CEEE Equatorial começarão a receber uma nova conta de luz, com layout mais moderno e informações mais claras. Disponível nas versões impressa e digital, a fatura foi totalmente redesenhada com predominância das cores azul e verde, e já incorpora o novo padrão nacional de identificação das unidades consumidoras.

Nas novas faturas emitidas pela CEEE Equatorial o novo número padrão de identificação do consumidor agora passa a ter até 15 dígitos e será apresentado no canto superior da conta, identificado como “Número da UC”, seguindo o padrão definido pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). Também constarão informações sobre consumo mensal e data de vencimento.

Já no verso do documento estarão disponíveis os contatos da distribuidora, endereço do site (www.equatorialenergia.com.br), redes sociais, indicadores de continuidade, informações sobre bandeiras tarifárias, campanha Conta Cidadã e outros dados relevantes. A mudança não altera contratos existentes nem impacta a continuidade do fornecimento de energia elétrica.

Fatura por e-mail

Para os clientes que recebem a fatura por e-mail o documento chegará com novo visual, diretamente no corpo do e-mail. De imediato o cliente poderá visualizar o número da UC, o valor, o vencimento e o QR Code para facilitar o pagamento via pix. A fatura completa estará disponível em anexo, já no novo padrão colorido.

• A mensagem chegará à caixa de entrada com o assunto: “Fatura CEEE Equatorial – UC – 000000123456789 – MÊS/ANO”. O remetente permanece o mesmo: ContaPorEmail@ceee.com.br.
• A mudança já foi aplicada nas distribuidoras do Grupo Equatorial nos estados do Maranhão, Pará, Piauí, Alagoas, Goiás, Amapá e agora será no Rio Grande do Sul (72 municípios), em todas as unidades consumidoras, incluindo unidades inativas.

A padronização nacional representa um avanço importante para o setor elétrico. Com a adoção de um número único de identificação e a modernização da fatura de energia, buscamos tornar as informações mais claras para os clientes e fortalecer a eficiência e a segurança dos processos de atendimento” – Agnelo Coelho Neto, diretor Comercial do Grupo Equatorial

Novo padrão

A numeração da Unidade Consumidora (UC) seguirá o padrão nacional estabelecido pela Aneel e será composta por até 15 dígitos. Em casos de alteração de titularidade, o número da UC permanecerá o mesmo. Apenas o CPF ou CNPJ do novo responsável será atualizado, uma vez que o cadastro passa a ser vinculado ao imóvel, e não mais ao consumidor. Durante pelo menos um ano, os clientes poderão consultar tanto o número antigo quanto o novo em todos os canais digitais da distribuidora.

• Todo o processo de atualização será realizado automaticamente, sem necessidade de qualquer ação por parte dos clientes. Para mais informações, acesse www.equatorialenergia.com.br.